V ECE Shop ponujamo energijsko varčne aparate in naprave ter druge izdelke, ki vam jih na dom dostavimo brezplačno*. Ponudba se ves čas posodablja in spreminja. 

*Brezplačna dostava po Sloveniji vključuje dostavo katerega koli izdelka do vrat. Ostale storitve (dostava po 16. uri, vnos v stanovanje, odvoz starega aparata, priklop izdelka) so predmet posebne ponudbe. Možnosti dodatnih storitev lahko preverite na naši brezplačni telefonski številki 080 2204 ali na e-naslovu: shop@ece.si.

Kupec izdelke v ponudbi ECE shop išče prek iskalnika, menijske vrstice ali spustnega seznama »Vse kategorije izdelkov«.

Iskalnik se nahaja v zgornjem sredinskem delu spletne trgovine (»Išči po trgovini …«).  V polje kupec vpiše ključne besede ali točen naziv izdelka, ki ga išče.

V menijski vrstici lahko kupec enostavno išče in pregleduje najnovejše izdelke ter izdelke v aktualni akcijski ponudbi.

Želene izdelke lahko kupec poišče s pomočjo spustnega seznama »Vse kategorije izdelkov«, kjer so izdelki dodatno razvrščeni v podkategorije. S klikom na želeno podkategorijo se odpre stran z vsemi izdelki. V posamezni podkategoriji so za lažje iskanje na voljo tudi filtri, s katerimi izdelke izbirate glede na njihove različne lastnosti.

Za podrobnejši opis posameznega izdelka kupec klikne na želeni izdelek. Tako lahko vidi opis izdelka in tehnične lastnosti. Slike si v večjem formatu lahko ogleda tako, da klikne na eno izmed njih. Slika se odpre v novem oknu v večji dimenziji, če je na voljo.

Pri izdelkih, kjer je obvezen prikaz energetske izkaznice in informacijskega lista izdelka, se le-ta nahaja pod sliko izdelka. Kupec lahko s klikom na »Energetska izkaznica«, »Informacijski list izdelka« in »Spletna predstavitev proizvajalca« pogleda osnovne podatke o samem izdelku.

Ko kupec izbere izdelek, ki mu ustreza in ga želi kupiti, klikne na »Dodaj v košarico«.

V primeru, da kupec ne potrebuje pregledati osnovnega opisa izdelka lahko izdelek v košarico doda tudi na drugih seznamih tako, da klikne na ikono nakupovalnega vozička, ki je prikazan pod posamezno sliko.

Potem, ko kupec doda izdelek v košarico se le-ta pojavi na desnem robu ekrana, kjer lahko kupec z ikono smetnjaka odstrani izdelke iz košarice, se odloči, da zaključi nakup ali nadaljuje z nakupovanjem. Pregled košarice je ves čas nakupovanja dostopen tudi s klikom na ikono nakupovalnega vozička, ki se nahaja desno zgoraj.

V pregledu košarice si kupec lahko ogleda vse izdelke, ki jih je dodal v nakupovalno košarico. S klikom na ikono – ali + ob količini izdelka lahko zmanjša ali poveča količino izbranih izdelkov. Če želi izdelek odstraniti lahko to stori s klikom na ikono smetnjaka, ki se nahaja desno zgoraj.

Za zaključek nakupnega procesa kupec klikne na gumb »Na blagajno«, če pa želi nadaljevati z nakupovanjem v spletni trgovini pa izbere gumb »Nadaljuj z nakupovanjem«.

S klikom na polje »Prijava« v polju »Nakup s prijavo« je kupec preusmerjen na varno stran, kjer vpiše svoje uporabniške podatke. V prijavno polje se lahko prijavi vsak kupec, ki je že kupoval v ECE Shop in opravil postopek registracije ter vsak uporabnik spletnega portala Moj ECE.

Kupec električne energije in/ali zemeljskega plina pri ECE, ki želi opraviti nakup na obroke in še nima obstoječe registracije, se lahko registrira na spletnem mestu ECE shop. S klikom na »Registrirajte se« se odpre novo okno, kjer kupec vpiše elektronski naslov in geslo. Po uspešni registraciji z elektronskim naslovom kupec prejme potrditveno e-sporočilo, s katerim dokončno potrdi registracijski postopek. Po uspešni registraciji mora kupec v spletnem portalu Moj ECE povezati svoj uporabniški račun z računom za električno energijo in/ali zemeljski plin. Z vnosom številke kupca, davčne številke in številke računa ali pogodbe ima kupec omogočene ugodnosti, ki veljajo za vse kupce ECE.

Kupec lahko nakup opravi kot gost, pri čemer v polje »Nakup brez prijave« vnese svoj elektronski naslov in klikne na gumb »Nakupujem kot gost«. S klikom je preusmerjen na nadaljevanje oziroma zaključevanje nakupa.

V primeru, da želi gost pri nakupu v ECE shop koristiti dodatne ugodnosti, ki so na razpolago obstoječemu kupcu, mora najprej postati kupec električne energije in/ali zemeljskega plina pri ECE. Gost lahko prek spletnega mesta ECE shop dostopa do obrazca za zamenjavo dobavitelja na korporativni spletni strani podjetja ECE in prične s postopkom sklenitve nove pogodbe za dobavo električne energije in/ali zemeljskega plina ali poda zahtevo za menjavo dobavitelja preko elektronskega poštnega naslova: shop@ece.si. ECE se zavezuje, da bo podatke, ki jih je pridobil na ta način, varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in jih ne bo posredoval tretjim osebam.

Po uspešno opravljeni prijavi oziroma vpisanem elektronskem naslovu, kadar kupec kupuje kot gost, se odpre okno »Podatki o plačniku«. Kupec, ki kupuje kot gost na tem koraku vpiše svoje podatke, prav tako lahko odda zahtevo za izdajo računa na podjetje. Prijavljeni kupec na tem koraku preveri pravilnost podatkov o plačniku in vnese kontaktno telefonsko številko oziroma preveri njeno pravilnost, če je že vpisana. V primeru pravilnih podatkov nadaljuje na drugi korak s klikom na gumb »Nadaljuj«.

V drugem koraku »Dostava in ugodnosti« kupec lahko vpiše drug naslov za dostavo tako, da klikne na okence pred poljem »Želim dostavo na drug naslov«. Prav tako v tem koraku izbere način dostave in dodatne opcije. Prijavljeni uporabnik lahko koristi ECE Bonus, skladno s pogoji in pravilnikom, tako, da klikne ne gumb »Unovči bonus« oziroma promocijsko kodo, tako, da v polje vpiše kodo in klikne na gumb »Unovči kodo«. V tem koraku lahko kupec doda tudi opombo, v primeru, da želi prodajalcu dodatno oddati sporočilo vezano na nakup. S klikom na gumb »Nadaljuj« kupec nadaljuje na naslednji korak.

V tretjem koraku »Način plačila« kupec izbere želeni način plačila. Kadar kupec nakupuje kot gost lahko izbere možnost plačila po predračunu ali s plačilno kartico, v enkratnem znesku. V primeru, da ima obstoječi kupec ECE odobreno obročno odplačevanje in izbere to možnost, mora vpisati še svojo davčno številko. Pri obročnem odplačevanju lahko kupec izbere način plačila prvega obroka, s plačilno kartico ali po predračunu.

V četrtek koraku »Pregled in zaključek naročila« kupec preveri pravilnost podatkov. V primeru, da so podatki nepravilni jih lahko kupec še popravi, tako da se vrne na prejšnji korak. V primeru pravilnosti podatkov mora kupec v tem koraku potrditi, da se strinja in je seznanjam s Splošnim pogoji poslovanja ECE shop, potrdi pravilnost vnesenih podatkov ter se hkrati lahko prijavi na prejemanje e-novic.

S klikom na »Zaključi nakup z obveznostjo plačila« kupec zaključi nakupni proces. V primeru, da je kupec izbral način plačila s plačilno kartico, bo preusmerjen na varno spletno stran, kjer mora vpisati podatke o plačilni kartici in potrditi plačilo.

Kupec je nato preusmerjen na stran z obvestilom o oddanem naročilu, kjer so zapisane tudi podrobnosti naročila. Na tem mestu lahko kupec, ki je nakup opravil kot gost, izvede registracijo za prihodnje nakupe.

Na elektronski naslov, ki ga kupec navede v postopku nakupa, prejme potrditev naročila, kjer je v obliki PDF priložena ponudba oziroma predračun ter Splošni pogoji poslovanja. V ponudbi so navedeni naročnik, naročeni izdelki, cena in vrednost DDV, pogoji plačila ter veljavnost ponudbe. V e-pošti so navedeni podatki o dostavi in druge pomembne informacije.

Kolikor kupec elektronske pošte po uspešno opravljenem nakupu ne prejeme, svetujemo, da preveri v svojem e-poštnem predalu mapo »Promocije« (imetniki e-poštnega naslova Gmail družbe Google) ali »Vsiljena pošta« oziroma »Nezaželena e-pošta«. V primeru, da ponudbe ne prejeme v nobenega od navedenih predalov lahko kontaktira prodajalca na brezplačno telefonsko številko 080 22 04 ali preko e-pošte: shop@ece.si.

Prejeto ponudbo kupec potrdi s plačilom na transakcijski račun, ki naveden v ponudbi. V primeru, da je bil izbrani način plačila nakup na obroke, se Pogodba o prodaji na obroke šteje kot veljavna z dnem prejetega plačila prvega obroka. S plačilom po ponudbi kupec potrjuje, da je seznanjen z vsebino Splošnih pogojev poslovanja.

Po prejemu potrdila o plačilu kupec s strani ECE prejme obvestilo o prejetem plačilu in uspešno izvedenem nakupu na elektronski naslov, ki ga je navedel v postopku nakupa. Po uspešno opravljeni dostavi blaga prejme obvestilo in račun v PDF obliki za naročeni izdelek. V primeru obročnega plačila je računu priložena tudi Pogodba o prodaji na obroke.

V primeru, da kupec potrebuje pomoč pri nakupu, lahko piše na shop@ece.si ali pokliče na telefonsko številko 080 22 04, vsak delavnik od 7. do 20. ure.