V ECE Shop ponujamo energijsko varčne aparate in naprave ter druge izdelke, ki vam jih na dom dostavimo brezplačno*. Ponudba se ves čas posodablja in spreminja.

*Brezplačna dostava vključuje dostavo katerega koli izdelka do vrat. Ostale storitve (vnos v stanovanje, odvoz starega aparata, priklop izdelka) so predmet posebne ponudbe. Možnosti dodatnih storitev lahko preverite na naši brezplačni telefonski številki 080 2204 ali na e-naslovu: shop@ece.si.

Kupec izdelke v ponudbi ECE shop išče prek iskalnika, menijske vrstice ali spustnega seznama »Vse kategorije izdelkov«.

Iskalnik je v zgornjem desnem kotu in je označen z lupo. S klikom na lupo se odpre polje, v katerega kupec vpiše ključne besede ali točen naziv izdelka, ki ga išče.

V menijski vrstici lahko kupec enostavno išče in pregleduje najnovejše izdelke ter izdelke v aktualni akcijski ponudbi.

Želene izdelke lahko kupec poišče s pomočjo spustnega seznama »Vse kategorije izdelkov«, kjer so izdelki dodatno razvrščeni v podkategorije. S klikom na želeno podkategorijo se odpre stran z vsemi izdelki. V posamezni podkategoriji so za lažje iskanje na voljo tudi filtri, s katerimi izdelke izbirate glede na njihove različne lastnosti.

Za podrobnejši opis posameznega izdelka kupec klikne na želeni izdelek. Tako lahko vidi opis izdelka, tehnične lastnosti, podatek o garanciji in servisu. Slike si v večjem formatu lahko ogleda tako, da klikne na eno izmed njih. Slika se odpre se v novem oknu v večji dimenziji, če je na voljo. Pri izdelkih, kjer je obvezen prikaz energijske in produktne kartice, se le-ta nahaja desno ob sliki izdelka. Kupec lahko s klikom na »Energetska oznaka«, »Podatkovna kartica izdelka« in »Spletna predstavitev proizvajalca« pogleda osnovne podatke o samem izdelku. 

Ko izbere izdelek, ki mu ustreza in ga želi kupiti, kliknite na »Dodaj v košarico«.

V pregledu košarice si kupec lahko ogleda vse izdelke, ki jih je dodal v nakupovalno košarico. S klikom na puščico ob količini izdelka lahko poveča ali zmanjša količino izbranih izdelkov. Če želi izdelek odstraniti, izberete »Odstrani X«. Za nadaljevanje nakupa klikne »Naslednji korak«.

ECE Shop omogoča nakup po enakih cenah vsem kupcem, ki opravijo spletni nakup. Vsem kupcem nudimo brezplačno dostavo. Obstoječi kupec, ki ima že vsaj tri mesece sklenjeno veljavno Pogodbo za električno energijo in/ali zemeljski plin pri ECE ter redno poravnane obveznosti, lahko izbere obročni način plačila skladno s Splošnimi pogoji spletne trgovine.

S klikom na polje »Prijava« je kupec preusmerjen na varno stran, kjer vpiše svoje uporabniške podatke. V prijavno polje se lahko prijavi vsak kupec, ki je že kupoval v ECE Shop in opravil postopek registracije ter vsak uporabnik spletnega portala Moj ECE. 

Kupec električne energije in/ali zemeljskega plina pri ECE, ki želi opraviti nakup na obroke in še nima obstoječe registracije, se lahko registrira na spletnem mestu ECE shop. S klikom na »Registrirajte se« se odpre novo okno, kjer kupec vpiše elektronski naslov in geslo. Po uspešni registraciji z elektronskim naslom kupec prejme potrditveno e-sporočilo, s katerim dokočno potrdi registracijski postopek. Po uspešni registraciji mora kupec v spletnem portalu Moj ECE povezati svoj uporabniški račun z računom za električno energijo in/ali zemeljski plin. Z vnosom številke kupca, davčne številke in številke računa ali pogodbe ima kupec omogočene ugodnosti, ki veljajo za vse kupce ECE. 

Kupec, ki se ne želi registrirati ali ni obstoječi kupec ECE, lahko nakupuje kot gost. V prijavno polje vpiše svoj elektronski naslov in nadaljuje s klikom na »Nakupujem kot gost«. Po uspešno vnesenih obveznih podatkih, ki so označeni z »*«, kupec nadaljuje s klikom na »Pregled naročila«.

V primeru, da želi gost pri nakupu v ECE shop koristiti dodatne ugodnosti, ki so na razpolago obstoječemu kupcu, mora najprej postati kupec električne energije in/ali zemeljskega plina pri ECE. Gost lahko prek spletnega mesta ECE shop dostopa do obrazca za zamenjavo dobavitelja na korporativni spletni strani podjetja ECE in prične s postopkom sklenitve nove pogodbe za dobavo električne energije in/ali zemeljskega plina ali poda zahtevo za menjavo dobavitelja preko elektronskega poštnega naslova shop@ece.si. ECE se zavezuje, da bo podatke, ki jih je pridobil na ta način, varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in jih ne bo posredoval tretjim osebam.

Po uspešno opravljeni prijavi se odpre okno »Podatki o kupcu«. Tukaj kupec preveri pravilnost podatkov o plačniku in vnese kontaktno telefonsko številko oziroma preveri njeno pravilnost, če je že vpisana. Kupec lahko zahteva dostavo na drug naslov tako, da obkljuka polje »Želim dostavo na drug naslov« in vpiše podatke za dostavo. 

V naslednjem koraku kupec izbere želeni način plačila. Kadar kupec nakupuje kot gost lahko izbere možnost plačila po predračunu ali s plačilno kartico, v enkratnem znesku. V primeru, da ima obstoječi kupec ECE odobreno obročno odplačevanje in izbere to možnost, mora vpisati še svojo davčno številko. 

Obstoječi kupec ECE lahko koristi Bonus ECE, ki je prikazan na desni strani, in sicer s klikom na gumb »Unovči bonus«. Kadar je znesek nakupa prenizek je to zapisano v obvestilu, klik pa je onemogočen. 

V polje »Promocijska koda« kupec vpiše promocijsko kodo za uveljavljanje morebitnega popusta na nakup. Če kode nima, to polje pusti prazno.

V tem koraku mora kupec potrditi, da se strinja in je seznanjem s Splošnim pogoji poslovanja ECE shop, potrdi pravilnost vnesenih podatkov ter se hkrati lahko prijavi na prejemanje e-novic. S klikom na »Pregled naročila« kupec nadaljuje na naslednji korak. 

Na koraku »Pregled naročila« so izpisani vsi podatki, ki so bili vpisani na predhodnem koraku in jih mora kupec preveriti. V primeru, da so podatki vpisani nepravilno se lahko kupec s klikom na gumb »Nazaj na podatke« vrne na predhodni korak, kjer popravi morebitne nepravilnosti. V primeru pravilno izpolnjenih podatkov lahko kupec s klikom na gumb »Zaključi nakup« odda svoje naročilo in zahtevek za prejem ponudbe. Sledi zadnji korak »Sporočilo o oddanem naročilu«, kjer kupec najde osnovne informacije glede oddaje naročila. 

Na elektronski naslov, ki ga kupec navede v postopku nakupa, prejme potrditev naročila s spletno povezavo do ponudbe. V ponudbi so navedeni naročnik, naročeni izdelki, cena in vrednost DDV, pogoji plačila ter veljavnost ponudbe. V e-pošti so navedeni podatki o dostavi in druge pomembne informacije.

Kolikor kupec elektronske pošte po uspešno opravljenem nakupu ne prejeme, svetujemo, da preveri v svojem e-poštnem predalu mapo »Promocije« (imetniki e-poštnega naslova Gmail družbe Google) ali »Vsiljena pošta« oziroma »Nezaželena e-pošta«. V primeru, da ponudbe ne prejeme v nobenega od navedenih predalov lahko kontaktira prodajalca na brezplačno telefonsko številko 080 22 04 ali preko e-pošte na naslov shop@ece.si.

Prejeto ponudbo kupec potrdi s plačilom na transakcijski račun, ki naveden v ponudbi. V primeru, da je bil izbrani način plačila nakup na obroke, se Pogodba o prodaji na obroke šteje kot veljavna z dnem prejetega plačila. S plačilom po ponudbi kupec potrjuje, da je seznanjen z vsebino Splošnih pogojev poslovanja.

Po prejemu potrdila o plačilu kupec s strani ECE prejme obvestilo o prejetem plačilu in uspešno izvedenem nakupu na elektronski naslov, ki ga je navedel v postopku nakupa. Po uspešno opravljeni dostavi blaga prejme obvestilo s spletno povezavo do računa za naročeni izdelek, ki vsebuje opis izdelka, njegovo ceno in vrednost DDV ter pogoje plačila. V primeru obročnega plačila je na računu navedena tudi Pogodba o prodaji na obroke.

V primeru, da kupec potrebuje pomoč pri nakupu, lahko piše na shop@ece.si ali pokliče na telefonsko številko 080 22 04, vsak delavnik od 7. do 20. ure.